Service Client Paris
Elle en parle avec humour comme d’un jeu, un fait quotidien de sa vie parisienne. Si elle avait un dollar pour chaque fois qu’elle entendait un Parisien travaillant dans le service client, l’administration ou le commerce de détail s’écrier : « C’est pas possible ! (ce n’est pas possible !) En une seule journée, elle amasserait rapidement une petite fortune. Qu’il s’agisse d’essayer de commander un café glacé par une journée caniculaire (Mais non ! Bien sûr, nous n’avons pas de glace !), de tenter de rembourser un billet de train de banlieue (RER) acheté accidentellement ou de gérer tout ce qui concerne l’administration française. ou du service client, « c’est pas possible » devient une réponse presque réflexive.
L’art de maîtriser ce jeu consiste à comprendre que, le plus souvent, les choses sont effectivement possibles – il s’agit simplement de la manière dont chacun présente son cas. Malheureusement, dans le royaume de Paris, elle a découvert que parfois, faire un peu d’histoire et persister est la seule voie pour parvenir à une résolution équitable.
